Correos

Los templates de correo son estructuras predefinidas que permiten mantener la consistencia visual, comunicativa y operativa en las comunicaciones digitales enviadas a usuarios.

Su uso garantiza que cada correo:

Tenga una identidad clara
Sea fácil de leer en distintos dispositivos
Mantenga coherencia entre ciudades y áreas
Comunique de forma efectiva el objetivo del mensaje

Aunque el contenido puede variar según el tipo de trámite, notificación o servicio, todos los correos deben seguir una base estructural común que facilite la comprensión y refuerce la identidad institucional.

Estos templates se adaptan por ciudad, incorporando información local sin afectar la estructura global del diseño.

En cada TO

Los correos deben construirse bajo una estructura estandarizada que permita:

Identificar rápidamente el origen del mensaje
Entender el propósito del correo desde el inicio
Acceder fácilmente a acciones (cuando aplique)
Mantener consistencia entre comunicaciones
Facilitar lectura en móvil y escritorio

Cada OT puede generar diferentes tipos de correos, pero todos deben respetar el mismo sistema base.

Header

El header permite reconocer inmediatamente la entidad emisora.

Componentes

Logo institucional
Color de fondo (opcional)
Alineación correcta

Buenas prácticas

Usar logo en tamaño adecuado
Evitar saturación visual
Mantener consistencia entre todos los correos
Asegurar correcta visualización en móvil

Footer

El footer concentra la información de contacto y soporte.

Componentes

Dirección de la sede
Teléfono
Correo
Sitio web
Enlaces útiles (opcional)
Aviso legal

Buenas prácticas

Usar tipografía más pequeña
Mantener bajo contraste
No sobrecargar con información innecesaria
Incluir datos actualizados por ciudad

Correos

En cada TO

Header

Componentes

Buenas prácticas

Footer

Componentes

Buenas prácticas

Casos de uso